Términos y Condiciones de Patitas Coquetas

Última actualización: 25 de junio de 2026

Bienvenido(a) a Patitas Coquetas.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Patitas Coquetas.

Al acceder al sitio, navegar en él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras.

1. Identidad del proveedor

Nombre comercial: Patitas Coquetas
Titular: Esmeralda Mandi
Régimen: Persona física con actividad empresarial
Ubicación comercial ficticia: Celaya, Guanajuato, México
Correo de atención: hola@patitascoquetas.com
WhatsApp: +52 461 000 0000
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas

Patitas Coquetas es una tienda en línea dedicada a la venta de ropa, accesorios y artículos para mascotas, incluyendo productos hechos a mano y personalizados.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan:

  • el uso del sitio web;

  • la compra de productos ofrecidos por Patitas Coquetas;

  • las condiciones de pago, envío y entrega;

  • las políticas de cancelación, devolución y reembolso;

  • el uso de contenido e imagen de la marca;

  • las responsabilidades del usuario y del proveedor.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio, el usuario declara que:

  • ha leído y entendido estos Términos y Condiciones;

  • proporciona información verdadera, completa y actualizada;

  • tiene capacidad legal para realizar compras;

  • acepta sujetarse a las políticas publicadas por Patitas Coquetas.

4. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y adecuada. Queda prohibido:

  • proporcionar datos falsos o engañosos;

  • utilizar el sitio para fines fraudulentos;

  • copiar, reproducir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización;

  • alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio;

  • realizar compras con fines de reventa no autorizada o abuso de promociones.

5. Información de productos

Patitas Coquetas procura que toda la información publicada en el sitio, incluyendo descripciones, fotografías, colores, tallas, materiales y precios, sea clara y precisa.

Sin embargo, al tratarse en algunos casos de productos hechos a mano, artesanales o personalizados, pueden existir ligeras variaciones en:

  • tonos de color;

  • medidas;

  • costuras o acabados;

  • ubicación de estampados, bordados o accesorios decorativos.

Estas variaciones no se considerarán necesariamente un defecto, siempre que no afecten de forma sustancial la funcionalidad o esencia del producto.

6. Productos personalizados y hechos sobre pedido

Algunos productos podrán ser elaborados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.

En esos casos:

  • el cliente será responsable de proporcionar correctamente nombres, tallas, colores, textos o indicaciones de personalización;

  • una vez confirmado el pedido, no podrán garantizarse cambios en la personalización;

  • los tiempos de producción pueden ser mayores a los de productos en existencia;

  • los productos personalizados pueden tener restricciones especiales de cancelación o devolución.

7. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios publicados en Patitas Coquetas se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).

Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados en el sitio incluyen IVA. Los costos de envío, cuando apliquen, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Patitas Coquetas podrá actualizar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable al pedido será el vigente al momento de confirmar la compra, salvo error manifiesto.

8. Promociones y descuentos

Las promociones, cupones, descuentos o beneficios comerciales ofrecidos por Patitas Coquetas:

  • estarán sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas;

  • podrán aplicar únicamente a ciertos productos o montos mínimos de compra;

  • no serán acumulables salvo indicación expresa;

  • podrán modificarse o cancelarse para compras futuras.

9. Proceso de compra

Para realizar una compra en Patitas Coquetas, el cliente deberá:

  1. seleccionar los productos de su interés;

  2. revisar talla, color, cantidad y características;

  3. proporcionar datos correctos de contacto y envío;

  4. elegir método de pago y envío;

  5. confirmar el pedido y el importe total a pagar.

La compra se considerará aceptada una vez que el pago haya sido validado y Patitas Coquetas confirme el pedido por los medios correspondientes.

10. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y validación del pago.

Patitas Coquetas podrá cancelar o rechazar pedidos en casos como:

  • falta de inventario;

  • error de sistema o captura;

  • imposibilidad material de surtir el producto;

  • indicios de fraude;

  • problemas con la validación del pago.

Si un producto ya no está disponible después de la compra, Patitas Coquetas notificará al cliente y podrá:

  • reembolsar el monto pagado por el producto no disponible; o

  • ofrecer un producto sustituto de valor similar, con autorización del cliente.

11. Métodos de pago

Patitas Coquetas podrá aceptar distintos métodos de pago, tales como:

  • Mercado Pago

  • PayPal

  • Stripe

  • transferencia SPEI

  • depósito bancario

  • cualquier otro medio habilitado en el sitio

Los pedidos pagados por transferencia o depósito quedarán sujetos a validación antes de su procesamiento.

12. Seguridad de pagos

Patitas Coquetas no almacena ni procesa directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos electrónicos son gestionados por plataformas o pasarelas externas, las cuales operan bajo sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Patitas Coquetas únicamente podrá recibir confirmaciones de pago, folios de operación y datos limitados necesarios para identificar la transacción.

13. Facturación

El cliente podrá solicitar factura fiscal por sus compras, proporcionando correctamente sus datos fiscales dentro del plazo indicado por Patitas Coquetas.

Será responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la emisión del CFDI.

14. Envíos y entregas

Patitas Coquetas realiza envíos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

14.1 Tiempo de procesamiento

Algunos pedidos pueden requerir tiempo de preparación, especialmente si incluyen personalización o elaboración sobre pedido.

14.2 Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Patitas Coquetas, incluyendo retrasos de paquetería, temporadas altas o incidencias logísticas.

14.3 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto.

14.4 Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra, cuando resulten aplicables.

15. Revisión del pedido al recibirlo

Se recomienda al cliente revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, apertura o alteraciones, deberá:

  • tomar fotografías;

  • reportarlo de inmediato a la mensajería, cuando sea posible;

  • notificar a Patitas Coquetas dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

16. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido enviado o, en su caso, antes de que inicie formalmente su elaboración, si se trata de un producto personalizado o hecho sobre pedido.

Patitas Coquetas podrá cancelar pedidos por causas justificadas como falta de inventario, imposibilidad de surtido, errores de sistema o validación fallida del pago. En tales casos, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente.

17. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en la sección o documento denominado:

“Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de Patitas Coquetas”

18. Garantía

Cuando un producto presente un defecto de fabricación, Patitas Coquetas podrá ofrecer revisión, cambio, reposición o solución razonable conforme al caso.

No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por:

  • mordeduras o uso destructivo de la mascota;

  • mal uso del producto;

  • lavado o secado incorrecto;

  • alteraciones realizadas por el cliente;

  • desgaste natural por uso.

19. Uso responsable de prendas y accesorios para mascotas

Los productos comercializados por Patitas Coquetas deben utilizarse bajo supervisión de una persona adulta responsable.

El cliente reconoce que es su responsabilidad:

  • elegir la talla adecuada;

  • supervisar a la mascota mientras usa la prenda o accesorio;

  • revisar el estado del producto antes de cada uso;

  • evitar su uso en mascotas que tiendan a morder, destruir o ingerir textiles.

Patitas Coquetas no será responsable por lesiones, accidentes, ingestión de materiales o daños derivados del uso inadecuado, falta de supervisión o manipulación incorrecta del producto.

20. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Patitas Coquetas, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

  • nombre comercial;

  • logotipo;

  • ilustraciones;

  • fotografías;

  • diseños de prendas;

  • descripciones de productos;

  • elementos gráficos;

  • catálogos y publicaciones,

es propiedad de Patitas Coquetas o se utiliza con autorización.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, revender o explotar comercialmente cualquier contenido o diseño sin autorización previa y por escrito.

21. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de clientes y usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de Patitas Coquetas, disponible en el sitio web.

22. Modificaciones

Patitas Coquetas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para compras futuras, con motivo de cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de lo aquí previsto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y de la competencia de las autoridades mexicanas de protección al consumidor.

24. Contacto

Si tienes dudas, aclaraciones o necesitas atención sobre tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo: hola@patitascoquetas.com
WhatsApp: +52 461 000 0000
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas